為進(jìn)一步規(guī)范我院行政總值班工作，確保非辦公時(shí)間醫(yī)院有序運(yùn)行，臨時(shí)性、突發(fā)性事件能夠及時(shí)、有效處理，5月27日下午，醫(yī)院組織舉辦行政總值班專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，全院30余名總值班人員參加了會(huì)議。

會(huì)上，院辦主任姚蘭蘭通報(bào)了近期總值班抽查情況及調(diào)整后總值班人員構(gòu)成情況；解讀了新修訂的《醫(yī)院總值班制度》，從緊急通知處理、危重患者救治、轉(zhuǎn)診、院內(nèi)外會(huì)診、突發(fā)事件處置、投訴及糾紛處理、媒體采訪(fǎng)、各級(jí)明察暗訪(fǎng)、醫(yī)療設(shè)備和后勤保障維修、總值班注意事項(xiàng)、值班記錄書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解；對(duì)總值班相關(guān)流程、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案逐個(gè)進(jìn)行了說(shuō)明；針對(duì)總值班人員遇到的困惑及問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)給予了詳細(xì)解答，并就突發(fā)事件的處理方法進(jìn)行了交流。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院行政總值班的職責(zé)非常重要，要求各總值班人員要夯實(shí)主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)工作作風(fēng)，堅(jiān)持首訴、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履職，妥善高效地解決各類(lèi)突發(fā)事件；要求總值班人員要主動(dòng)溝通、在值班過(guò)程中積極協(xié)調(diào)；要不斷加強(qiáng)崗位職責(zé)、醫(yī)學(xué)常識(shí)、溝通技巧、應(yīng)急處置等綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，提高各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

培訓(xùn)中，總值班人員踴躍提問(wèn)及交流，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分展現(xiàn)了大家的主人翁意識(shí)與責(zé)任感，會(huì)議為進(jìn)一步提高行政總值班工作質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。